C’est une façon d’obtenir l’aide d’une personne qui pourra organiser, former et exécuter une tâche précise et souvent urgente. L’assistance à la production ne peut pas remplacer une formation générale sur les logiciels utilisés, mais constitue un complément très pratique à celle-ci. L’assistance à la production peut intervenir lors de problèmes ponctuels, qu’il faut résoudre rapidement avec beaucoup de technicité et que vous n’avez pas forcément l’habitude de concevoir ou pour lesquels vous n’avez pas le personnel disponible.
Des techniciens spécialisés
Notre centre de maintenance est agréé Apple. Formés régulièrement, nos techniciens sont spécialisés dans les Arts Graphiques. La maintenance peut se faire chez vous ou à l’atelier, à la demande ou par contrat.
Sécurité et visibilité
En souscrivant votre contrat de maintenance dès votre achat, vous budgétisez en toute sécurité le coût réel de votre installation
Le contrat de maintenance
Le contrat de maintenance peut être souscrit sur une installation déjà existante : seule une visite de contrôle sera nécessaire. Vous êtes dépanné selon contrat dans les 4, 8 ou 24 h ouvrées qui suivent votre appel. Un matériel équivalent peut être mis à votre disposition dans le cas d’une panne prolongée. Nos contrats couvrent les pièces, les réparations ou échanges standard, ainsi que la main d’oeuvre et les déplacements sur site (en région parisienne). Quand cela est nécessaire, un ingénieur système se déplace chez vous pour effectuer la ré-installation complète des logiciels et du système. Pour une meilleure efficacité, notre intervention sur site est préparée par une conversation téléphonique précise.
Notre objectif : assurer la continuité de votre production, dans les meilleurs délais.
Vous n’avez aucune limitation quant au nombre et sujet des questions posées.
J-F. COFFIN
S. HAMOUM
